Privacyverklaring

Privacyverklaring Ollebol & Muis

Ollebolenmuis.nl vindt jouw privacy erg belangrijk. Wij zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan je uit welke gegevens wij van je verzamelen en waarom we dit doen. Ollebol & Muis respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die wij van je krijgen vertrouwelijk wordt behandeld. Voor vragen over je privacy mag je contact opnemen met celine.telders@gmail.com

Ollebolenmuis.nl is een eenmanszaak, gevestigd te (5244 GR) Rosmalen aan de Sluiskeshoeven 79. (Let op dit is geen bezoekadres). Wij staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17241297. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.
 

Gebruik verzamelde gegevens:

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst vragen wij om persoons- en bestelgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten naar behoren uit te kunnen voeren. Deze gegevens hebben wij van jou als klant of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze gegevens aan ons hebt verstrekt. Ook kan het zijn dat wij jouw gegevens hebben verkregen van een van onze klanten om een cadeautje te kunnen sturen.
Je hoeft bij Ollebol & Muis geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen, derhalve worden jouw gegevens dus ook niet langdurig opgeslagen.

Voor facturatie en onze financiële administratie verwerken wij je naam, eventuele bedrijfsnaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, (KvK nummer en btw nummer wanneer nodig) en bankgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij je betaling niet verwerken. Wij hebben deze gegevens dus nodig voor de uitvoering van de overeenkomst. Op basis van de wettelijke verplichting van de Belastingdienst zullen wij deze gegevens 7 jaar bewaren.

Wij vinden het belangrijk de relatie met jou als klant goed te kunnen onderhouden. Wij slaan dan ook jouw naam, e-mail, bestelgeschiedenis, browser, telefoonnummer en verzendgegevens op. Jij hebt hier toestemming voor gegeven door een overeenkomst met ons aan te gaan. Wij zullen deze gegevens niet verwijderen, tenzij jij hier een verzoek toe indient.

Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij je naam, e-mail, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor je te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen gegevens met betrekking tot klachten tot 1 jaar nadat deze klacht is afgehandeld bewaren.
 

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van onze website worden meegestuurd aan je browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van het apparaat waarmee je onze website bezoekt worden opgeslagen. Deze cookies zullen jouw apparaten niet beschadigen. Deze tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst (afkomstig van Google Adwords en Google Analytics) zullen onze website helpen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. De gegevens die wij verzamelen zijn algemeen van aard en geheel anoniem. Wij kunnen de gegevens van bezoekers van onze site die wij via Google Adwords en Google Analytics verkrijgen, nooit herleiden naar een specifieke bezoeker en/of naam.  De gegevens die wij verkrijgen naar aanleiding van jouw surfgedrag op onze website en die verkregen zijn via Google Analytics en een Facebook Pixel zijn aan de bewaartermijnen van Google en Facebook gebonden.

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid tenzij we van tevoren je toestemming hiervoor hebben verkregen.

Nieuwsbrief

Ollebol & Muis verstuurd met enige regelmaat nieuwsbrieven met daarin de aankondiging van nieuwe producten of andere informatie die relevant is voor Ollebol & Muis. Wij gebruiken jouw gegevens (email adres en voornaam) voor direct marketing en deze informatie zal nooit aan derden worden verstrekt. De gegevens worden opgeslagen en zijn voor onbepaalde tijd. Je moet je zelf inschrijven voor het ontvangen van een nieuwsbrief, deze wordt niet automatisch naar je verzonden. Indien je in de toekomst geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen kun je je afmelden voor de nieuwsbrief. Deze mogelijkheid vind je onderaan de nieuwsbrief of door middel van een e-mail bericht aan celine.telders@gmail.com.  

Derden

Mijnwebwinkel

Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van de verwerker Mijnwebwinkel. Mijnwebwinkel zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding -

MyParcel / PostNL

Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van MyParcel of PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaatsgegevens met MyParcel en PostNL te delen. MyParcel / PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat MyParcel / PostNL onderaannemers inschakelt, stellen zij je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Betalingen:

Sisow

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Sisow. Sisow verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Sisow heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Sisow behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Sisow dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Sisow bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Paypal

Jouw gegevens worden gedeeld met PayPal om de betaling verder af te handelen. Voor meer informatie over Paypal zie (privacy verklaring)

Vragen over privacy beleid

Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat wij wijzigingen in ons beleid kunnen aanbrengen. Als je vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij je gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar celine.telders@gmail.com. Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met je gegevens omgaan kun je ons dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.